Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000
Prozess-Sicherheit in der Software-Entwicklung durch zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem
von Angelika Jähn, QM-Beauftragte der GEDAT, Gesellschaft für Datentechnik mbH
Im Juni 2008 wurde das Qualitätsmanagementsystem des Marburger Softwarehauses GEDAT
Gesellschaft für Datentechnik mbH nach ISO 9001:2000 zertifiziert. Damit kann das
Unternehmen den ständig wachsenden internen und externen Anforderungen und der zunehmenden
Komplexität einer sich rasant verändernden Branche noch besser gerecht werden.
Seit 25 Jahren entwickelt und vertreibt GEDAT Softwarelösungen für Personaldienstleister/Zeitarbeitsunternehmen
und soziale Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe. Für die Softwareanwender
bietet GEDAT einen Hotline-Service sowie ein umfassendes Seminarangebot. Projektmanagement
und IT-Consulting ergänzen das umfangreiche Dienstleistungsangebot.
Es wurde uns in den letzten Jahren immer stärker bewusst, dass ein zertifiziertes
Qualitätsmanagementsystem eine unabdingbare Voraussetzung ist, um unsere Position
im Markt kontinuierlich weiter auszubauen. Neben der positiven Außenwirkung haben
wir uns von der Einführung des QM-Systems auch eine Verbesserung unserer internen
Abläufe versprochen.
Im Frühjahr 2005 wurde mit einem kleinen Event das Projekt "QMS bei GEDAT" begonnen.
Ganz wichtig war uns dabei, alle 30 Mitarbeiter von Anfang an in das Projekt einzubinden,
um die Qualität bei GEDAT wirklich zu "leben". Eine besondere Herausforderung war
die Beschreibung der Unternehmensprozesse, die neben dem Tagesgeschäft erfolgte.
Dazu wurden für jeden Bereich verantwortliche Mitarbeiter festgelegt. Da man sich
dabei intensiv mit den einzelnen Abläufen befassen musste, wurden im Laufe der Dokumentation
auch einzelne Schritte hinterfragt und neu geregelt, so. z.B. der Vorgang "Testversionen
erstellen". Alle Dokumente werden vor Freigabe mit den betroffenen Mitarbeitern
abgestimmt.
Nach den ersten positiven Erfahrungen mit dokumentierten Abläufen konnten viele
anfängliche Vorbehalte ausgeräumt werden. Im Laufe der Zeit wurde immer deutlicher,
welche Vorteile das QM-System uns allen bringt. Die aktuell gültigen QM-Dokumente
stehen über ein Online-Handbuch jederzeit zur Verfügung und dienen der zuverlässigen
Orientierung aller Mitarbeiter.
Im Juni 2008 haben wir es dann gemeinsam geschafft. Das Qualitätsmanagementsystem
von GEDAT wurde von EQ ZERT nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert!
Auditor des zweitägigen Zertifizierungsaudits war Herr Dipl.-Ing. Hermann Winter,
der uns viele hilfreiche Anregungen zur weiteren Verbesserung gegeben hat. So haben
wir beispielsweise in den letzten Wochen ein System zur systematischen Ermittlung
des Schulungsbedarfes und Überprüfung der Wirksamkeit von Schulungen etabliert und
unser Kennzahlsystem überarbeitet.
Durch den relativ langen Zeitraum zwischen dem Kick off und der Zertifizierung waren
wir in der Lage, das QM-System nach und nach direkt in unseren Arbeitsalltag zu
integrieren. Heute ist es ein nicht mehr wegzudenkender Bestandteil unserer täglichen
Arbeit. Wir arbeiten effektiver und verlässlicher. Innerbetriebliche Transparenz
der Strukturen und Prozesse, erhöhte Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit sowie eindeutige
Zuordnung von Verantwortlichkeiten wirken sich direkt auf die Qualität unserer Produkte
und Dienstleistungen aus.
GEDAT und seine Mitarbeiter sind für weitere Anforderungen bestens vorbereitet.
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